Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien

1. Versandgebiete und Lieferzeiten:

Wir bieten Versand innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz an.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Bitte beachte, dass dies abhängig von der Lieferadresse variieren kann. Die Lieferzeit ist unabhängig von der Fertigungszeit.

2. Versandkosten:

Die Versandkosten richten sich nach dem Versandanbieter und unterliegen den Preisen für den Standardversand:

DHL Standardversand 3-5 Werktage: 5,49€

Hermes Standardversand 3-5 Werktage: 4,95€

Genauere Informationen zu den Versandkosten findest du im Warenkorb während des Checkout-Prozesses.

3. Bearbeitungszeit:

Bestellungen werden innerhalb von 7 - 30 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Bitte beachte, dass Sonn- und Feiertage nicht zur Bearbeitungszeit hinzugerechnet werden.

4. Sendungsverfolgung:

Alle Bestellungen sind mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, die du nach dem Versand in deiner Bestätigungs-E-Mail findest. So kannst du den Versandstatus verfolgen.

5. Versandpartner:

Wir arbeiten mit DHL und Hermes als zuverlässige Versandpartnern zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

6. Internationale Bestellungen:

Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.

7. Lieferung und Annahme:

Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
Du oder eine autorisierte Person müssen die Lieferung entgegennehmen. Andernfalls hinterlassen unsere Versandpartner eine Benachrichtigung für die Abholung.

8. Rücksendungen:

Bei weiteren Fragen zum Versand stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns gerne.

1. Rückgaberecht:

Bitte beachte, dass unsere Produkte Maßanfertigungen sind, und deswegen nicht zurückgegeben werden können. Rücknahmen werden nur in Ausnahmefällen und unter bestimmten Bedingungen akzeptiert.

2. Ausnahmefälle für Rücknahmen:

Rücknahmen können nur in Betracht gezogen werden, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. In solchen Fällen kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

3. Bedingungen für Rücknahmen:

In diesen Ausnahmefällen müssen die Produkte sauber, ohne Hundehaare und ungewaschen zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung sollte intakt sein.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um Anweisungen und eine RMA-Nummer zu erhalten.

4. Rücksendegebühren:

Die damit verbundenen Rücksendegebühren liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.

5. Rückerstattung:

Rückerstattungen werden nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware bearbeitet.
Bitte erlaube uns 2 Wochen für die Bearbeitung der Rückerstattung.

6. Kontakt für Rückfragen:

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir danken für dein Verständnis.